Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten u daarbij hebt. Wie ons een drager toevertrouwt, geeft ons toegang tot gegevens die vaak privé of vertrouwelijk zijn. Daarom houden we die toegang zo klein mogelijk.

Wie is verantwoordelijk

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op deze website en in uw dossier is:

Bedrijf: Datarecuperatie BV
Adres: Bargiestraat 15B, 8900 Ieper, België
Ondernemingsnummer: BE 0436.125.559 (RPR Ieper)
E-mail: info@datarecuperatie.be
Telefoon: +32 (0)57 36 60 60

Welke gegevens en waarom

We verwerken alleen wat nodig is voor het doel. Per verwerking:

Analyse-aanvraag en dossier: naam, adres, telefoon, e-mail, eventueel bedrijfsnaam en btw-nummer, gegevens over de drager (merk, type, serienummer) en uw beschrijving van het probleem. Nodig om de analyse en het herstel uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst).
Klantenaccount: e-mailadres, naam en een versleuteld wachtwoord, om uw dossiers te kunnen opvolgen (uitvoering van de overeenkomst).
Facturatie en boekhouding: gegevens op offertes en facturen (wettelijke verplichting).
Contact per e-mail of telefoon: wat u ons zelf meedeelt, om uw vraag te beantwoorden (precontractuele maatregelen of ons gerechtvaardigd belang).
Beveiliging van de website: IP-adres en technische gegevens van uw bezoek, en een controle door Google reCAPTCHA op formulieren, om misbruik en spam tegen te gaan (gerechtvaardigd belang).
Statistieken en advertenties: alleen met uw toestemming via de cookie-instellingen (zie "Cookies").

De gegevens op uw drager

Op een defecte drager staan vaak persoonlijke of vertrouwelijke bestanden, soms ook gevoelige gegevens zoals medische informatie. Die inhoud verwerken we uitsluitend om ze voor u terug te halen. We bekijken bestanden alleen voor zover nodig om te controleren of het herstel gelukt is. Alleen de technicus die uw dossier behandelt heeft toegang; gaat een dossier naar een andere technicus, dan worden de gegevens opnieuw versleuteld met diens sleutel. Voor professionele klanten die persoonsgegevens van derden laten herstellen, sluiten we een verwerkersovereenkomst af.

Hoe lang we gegevens bewaren

Herstelde gegevens: 30 dagen na verzending, zodat we opnieuw kunnen leveren als er tijdens het transport iets misgaat. Daarna worden ze definitief gewist.
Dossiergegevens: zolang het dossier loopt en daarna zolang nodig voor garantie en eventuele geschillen, binnen de wettelijke bewaartermijnen.
Facturen en boekhoudkundige stukken: zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat voorschrijft.
Klantenaccount: tot u het laat verwijderen.
Technische websitegegevens: een beperkte tijd, alleen voor de beveiliging van de site.

Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, en alleen wat ze nodig hebben:

Afleverpunten, als u uw drager daar binnenbrengt: uw naam en dossiernummer.
Vervoerders die dragers ophalen of terugbrengen: naam en adres.
Onze hostingprovider in België, waar de website en de databank draaien.
Google, voor reCAPTCHA en, met uw toestemming, voor statistieken en het meten van advertenties.
Onze boekhouder, en overheden als de wet ons daartoe verplicht.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies

Noodzakelijke cookies (sessie, beveiliging, taalkeuze) plaatsen we altijd; zonder die cookies werkt de site niet. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als u daar via de cookie-instellingen toestemming voor geeft. U kan uw keuze op elk moment wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan de site. Meer uitleg staat in ons cookiebeleid.

Beveiliging

Wij werken volgens de ISO 27001-norm; de certificering loopt. Concreet: toegang tot dossiers alleen voor de behandelende technicus, versleuteling per technicus, herversleuteling bij overdracht, een eigen labo in België, en definitieve verwijdering van herstelde gegevens na de bewaartermijn.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van uw gegevens, op overdraagbaarheid, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Gaf u toestemming, dan kan u die altijd intrekken. Stuur uw vraag naar info@datarecuperatie.be; we antwoorden binnen een maand. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen, zodat niemand anders uw gegevens opvraagt.

Een klacht

Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens behandelen, laat het ons dan eerst weten. U kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Laatst bijgewerkt op 19 september 2026. Wijzigt deze verklaring, dan passen we de datum aan.