Datenschutzerklärung

01

Wer ist verantwortlich

Verantwortlicher für die Daten auf dieser Website und in Ihrem Auftrag ist:

Unternehmen

Datarecuperatie BV

Adresse

Bargiestraat 15B, 8900 Ypern, Belgien

Unternehmensnummer

BE 0436.125.559 (RPR Ypern)

E-Mail

info@datarecuperatie.be

Telefon

+32 (0)57 36 60 60

02

Welche Daten und warum

Wir verarbeiten nur, was für den Zweck nötig ist. Je Verarbeitung:

• Analyseanfrage und Auftrag: Name, Adresse, Telefon, E-Mail, gegebenenfalls Firmenname und USt-IdNr., Angaben zum Datenträger (Marke, Typ, Seriennummer) und Ihre Beschreibung des Problems. Nötig für Analyse und Wiederherstellung (Vertragserfüllung).
• Kundenkonto: E-Mail-Adresse, Name und ein verschlüsseltes Passwort, damit Sie Ihre Aufträge verfolgen können (Vertragserfüllung).
• Rechnungsstellung und Buchhaltung: Angaben auf Angeboten und Rechnungen (rechtliche Verpflichtung).
• Kontakt per E-Mail oder Telefon: was Sie uns mitteilen, um Ihre Frage zu beantworten (vorvertragliche Maßnahmen oder unser berechtigtes Interesse).
• Sicherheit der Website: IP-Adresse und technische Daten Ihres Besuchs sowie eine Prüfung durch Google reCAPTCHA bei Formularen, um Missbrauch und Spam zu verhindern (berechtigtes Interesse).
• Statistik und Werbung: nur mit Ihrer Einwilligung über die Cookie-Einstellungen (siehe „Cookies“).

03

Die Daten auf Ihrem Datenträger

Ein defekter Datenträger enthält oft persönliche oder vertrauliche Dateien, manchmal auch sensible Daten wie medizinische Informationen. Diese Inhalte verarbeiten wir ausschließlich, um sie für Sie wiederherzustellen. Dateien sehen wir uns nur so weit an, wie es nötig ist, um den Erfolg der Wiederherstellung zu prüfen. Nur der Techniker, der Ihren Auftrag bearbeitet, hat Zugriff; geht ein Auftrag an einen anderen Techniker, werden die Daten mit dessen Schlüssel neu verschlüsselt. Mit Geschäftskunden, die personenbezogene Daten Dritter wiederherstellen lassen, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

04

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Wiederhergestellte Daten: 30 Tage nach dem Versand, damit wir erneut liefern können, falls beim Transport etwas schiefgeht. Danach werden sie endgültig gelöscht.
• Auftragsdaten: für die Dauer des Auftrags und danach so lange wie für Gewährleistung und etwaige Streitfälle nötig, im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: so lange, wie Buchhaltungs- und Steuerrecht es vorschreiben.
• Kundenkonto: bis Sie die Löschung verlangen.
• Technische Websitedaten: eine begrenzte Zeit, nur für die Sicherheit der Website.

05

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen keine Daten. Wir teilen sie nur mit Stellen, die für unsere Leistung nötig sind, und nur das, was sie brauchen:

• Abgabestellen, wenn Sie Ihren Datenträger dort abgeben: Ihr Name und Ihre Auftragsnummer.
• Transportunternehmen, die Datenträger abholen oder zurückbringen: Name und Adresse.
• Unser Hosting-Anbieter in Belgien, bei dem Website und Datenbank laufen.
• Google, für reCAPTCHA und, mit Ihrer Einwilligung, für Statistik und Werbemessung.
• Unser Buchhalter sowie Behörden, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet.

06

Übermittlung außerhalb der Europäischen Union

Google kann Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens (Data Privacy Framework) oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

07

Cookies

Notwendige Cookies (Sitzung, Sicherheit, Sprachwahl) setzen wir immer; ohne sie funktioniert die Website nicht. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur, wenn Sie über die Cookie-Einstellungen einwilligen. Sie können Ihre Wahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Website ändern. Mehr dazu in unserer Cookie-Richtlinie.

08

Sicherheit

Wir arbeiten nach der Norm ISO 27001; die Zertifizierung läuft. Konkret: Zugriff auf Aufträge nur für den bearbeitenden Techniker, Verschlüsselung je Techniker, Neuverschlüsselung bei Übergabe, ein eigenes Labor in Belgien und endgültige Löschung wiederhergestellter Daten nach der Aufbewahrungsfrist.

09

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten, auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Senden Sie Ihre Anfrage an info@datarecuperatie.be; wir antworten innerhalb eines Monats. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, damit niemand sonst Ihre Daten anfordert.

10

Eine Beschwerde

Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, teilen Sie uns das bitte zuerst mit. Sie können auch Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde einreichen:

Adresse

Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel

E-Mail

contact@apd-gba.be

Website

www.datenschutzbehorde.be